Hvis du ikke får tilgang til Volvo public charging service-kontoen din, følg disse trinnene for å identifisere og løse problemet:

1. Sjekk påloggingsinformasjonen din
   • Sørg for at du bruker riktig påloggingsinformasjon (Volvo public charging service brukernavn og passord).
2. Tilbakestill passordet ditt
   • Hvis du har glemt passordet ditt, kan du tilbakestille det ved å besøke Volvo ID
3. Bekreft kontostatus
   • Forsikre deg om at du ikke har slettet betalingskontoen din eller Volvo ID-kontoen din ved et uhell.
4. Verifiser betalingsinformasjon
   • Sjekk om det finnes ubetalte fakturaer og sørg for at betalingsmetoden din er gyldig.
   • Hvis Volvo public charging service-kontrakten din bare er blokkert (ikke kansellert ennå) og du har oppdatert betalingsinformasjonen din, vil Volvo public charging service- kontoen din bli avblokkert innen 24 timer etter at problemet er løst.
5. Kontosletting etter inaktivitet
   • Hvis det ikke er noen utestående fakturaer og Volvo public charging service-kontoen din har vært inaktiv i over 180 dager, kan den ha blitt automatisk slettet fra systemet vårt. I dette tilfellet er det ikke lenger mulig å få tilgang til kontoen, og du må opprette en ny Volvo public charging service-konto.

Hvis du har fulgt disse trinnene og fortsatt ikke får tilgang til Volvo public charging service-kontoen din, vennligst kontakt kundeserviceteamet vårt for hjelp.